Veelgestelde vragen

Bestellingen kunnen niet worden afgehaald.

Het verstrekken van persoonsgegevens aan derden kan noodzakelijk zijn om uitvoering te geven aan een overeenkomst. De betreffende derden kunnen persoonsgegevens verwerken, waardoor zij als bewerker worden aangemerkt volgens de wet. De MCB-bedrijven eisen van haar bewerkers een hoog niveau van bescherming van persoonsgegevens en zal de afspraken in een bewerkersovereenkomst vastleggen. De MCB-bedrijven verstrekken in geen enkel geval persoonsgegevens aan derden ten behoeve van commercieel gewin.

• Het vervullen van de rol van klant, leverancier of samenwerkingspartner binnen de verschillende facetten van dienstverlening waarin de MCB-bedrijven werkzaam zijn.
• Het verstrekken van gegevens aan bewerkers van MCB-bedrijven, hetgeen noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst tussen de MCB-bedrijven en deze bewerker. Een bewerker van MCB dient altijd een bewerkersovereenkomst te ondertekenen waarin de rechten van de betrokkenen voldoende geborgd zijn en de bewerker verplicht wordt de gegevens passend te beveiligen.
• De inhoud van e-mails met onze klantenservice kan gebruikt worden in het kader van trainings-, coachings-, kwaliteits- en/of beoordelingsdoeleinden.
• Onderdeel van de diensten van de MCB-bedrijven aan klanten zijn de e-mailings die de MCB-bedrijven regelmatig verstuurt. Indien u deze nieuwsbrieven wilt ontvangen, dan kan hiertoe het emailadres via de websites worden achtergelaten. Afmelden van de e-mailings kan door in de laatst ontvangen e-mail op de desbetreffende link te klikken.
• De MCB-bedrijven analyseren regelmatig hoe bezoekers van de MCB Specials-website deze gebruiken, waardoor de MCB-bedrijven in staat zijn om verbeteringen aan te brengen.
• Na aanmelding en inloggen in de webportal “Mijn MCB Specials” kan opgeslagen informatie worden ingezien onder “Mijn gegevens”.

De gegevens die de MCB-bedrijven verwerken zijn hoofdzakelijk algemene bedrijfsgegevens. Deze vallen niet onder de wettelijke regelingen inzake de bescherming van persoonsgegevens. De gegevens van contactpersonen (naam, contactgegevens, functie) van alle relaties worden echter wel als te beschermen persoonsgegevens aangemerkt.

Binnen ons klantensysteem gebruiken we de volgende gegevens van onze klanten: geslacht, voor- en achternaam, functiebenaming en afdeling, telefoon, fax, mobielnummer en het emailadres.

De MCB-bedrijven vinden het belangrijk om zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan. Niet voor niets is betrouwbaarheid één van onze kernwaarden. Dit geldt voor alle gegevens van klanten en leveranciers die wij voor onze dienstverlening in ons systeem registreren. Dit doen we conform de richtlijnen van de AVG.

De MCB-bedrijven gaan met alle gegevens die u aan ons verstrekt uiterst zorgvuldig om. Hierbij houden wij altijd de wet- en regelgeving aan als basis voor ons handelen. De MCB-bedrijven slaan uw gegevens op in verschillende databases waarbij wij strenge beveiligingsmaatregelen hanteren.

U kunt MCB Specials op werkdagen van 8.00 uur tot 17.00 uur bereiken. Tevens kunt u altijd en overal uw producten bestellen via de webportal.

Klik hier om naar de Contact-pagina te gaan.

U kunt bij MCB Specials bestellen wanneer u een geregistreerde klant bent. Om u als klant te registreren, klik op “Registreren”. Nadat u uw gegevens heeft ingevuld nemen wij contact met u op.

U bent al wel klant maar heeft nog geen online account?
Klik op Inloggen en dan op: “Vraag uw wachtwoord aan”.

U bent al wel online klant maar uw wachtwoord vergeten?
Klik op Inloggen en dan op: ”Uw wachtwoord vergeten?".

Via de webshop van MCB Specials bestelt u eenvoudig al uw producten online. De producten die op maat gezaagd kunnen worden zijn gekenmerkt door middel van dit icoon . Hierdoor ziet u in één oogopslag welke materialen hiervoor in aanmerking komen.

Na het selecteren van een product en de gewenste afmetingen verschijnt er (indien mogelijk) in het rechtermenu "Op maat gezaagd". Wanneer u “Op maat gezaagd” selecteert verschijnt er een veld waarin u de exacte maat in kunt geven.

Na het bevestigen van de juiste maat kunt u aangeven hoeveel stuks u wilt bestellen. Afhankelijk van de door u gekozen lengte bepalen wij de bijbehorende lengtetolerantie voor u. Mocht deze tolerantie niet akkoord zijn dan kunt u in uw winkelwagen een passende offerte aanvragen. De bewerkingsprijs en de materiaalprijs worden getoond in de winkelwagen. Klik hier om direct te bestellen.

Wanneer u nog geen klant bent van MCB Specials, klik dan hier. U kunt het registratieformulier invullen en wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

De Nederlandse branchevereniging van inkopers (Nevi) voert in Nederland ook maandelijks een onderzoek uit dat is gebaseerd op het Amerikaanse onderzoek. Belangrijkste verschillen zijn dat de MCB Specials VI zich beperkt tot de branche Verspaning, dat alle inkopers in deze branche mee mogen doen (en niet slechts een steekproef) en dat het onderzoek volledig digitaal wordt uitgevoerd.

Nee, de MCB Specials Verspaningsindex is gebaseerd op een onderzoek dat al sinds de jaren '20 in de Verenigde Staten bij inkopers in de industrie wordt uitgevoerd door branchevereniging ISM. Iedereen staat vrij de opzet van dit onderzoek over te nemen. Klik hier voor meer informatie over dit onderzoek.

Hoe accurater hoe beter, maar u mag de antwoorden ook 'op gevoel' geven.

Uit onderzoek blijkt dat zo'n 90% van de inkopers in de metaalindustrie internettoegang heeft. Dat er dus 10% niet in staat is het onderzoek in te vullen is wel jammer, maar dit nadeel weegt niet op tegen de voordelen (snel, praktisch, goedkoop) van volledig digitaal onderzoek.

Het past binnen de strategie van de MCB-bedrijven, waartoe MCB Specials behoort, en waarbij de behoeften (en dus ook informatiebehoeften) van de klant centraal staan.

Heeft u nu toch nog een vraag? Mail deze naar info@mcbspecials.eu.

Omdat het onderzoek digitaal wordt uitgevoerd zijn de kosten van extra deelnemers verwaarloosbaar. Wat MCB Specials op deze manier doet is het aftappen van de 'collectieve intelligentie' van de inkopers in de branche. Uit onderzoek blijkt namelijk dat een groep veel intelligenter is dan de intelligentste persoon in de groep. Er is dus geen expert die het beter weet dan de inkopers als 'collectief'.

Verspaners halen stukjes (spanen) uit (meestal) metalen halffabrikaten zoals (meestal) staven, vergelijkbaar met een timmerman die een stoelpooit draait uit een stuk hout. Het CBS gebruikt de volgende definitie: "De algemene toelevering van metalen halffabrikaten en werkstukken via verspanende bewerkingen als boren, draaien, frezen, vonkerosief bewerken, schaven, lappen, trekfrezen, vlakken, zagen, slijpen enz."

Alle inkopers die in de verspaning werkzaam zijn kunnen bij MCB Specials (vi@mcbspecials.eu) een deelnemernummer opvragen, waarmee ze op deze site zichzelf aan kunnen melden. Daarna voltrekt zich elke maand het volgende proces:

• Elke 20e van de maand wordt een e-mail gestuurd met het verzoek de vragenlijst in te vullen.
• Elke 22e krijgt iedereen die de vragenlijst nog niet heeft ingevuld een herinnering.
• Elke 24e krijgt iedereen de eigen antwoorden weer terug, met de mogelijkheid deze met het branchegemiddelde te vergelijken.

Voor elk van de 5 vragen (zie 1) wordt een getal berekend: het % 'méér/korter' plus de helft van het % 'hetzelfde'. De index is het gemiddelde van deze vijf getallen, zij het dat sommige zaken (zoals het aantal bestellingen) belangrijker zijn dan andere, en dus een groter gewicht krijgen. Deze gewichten zijn respectievelijk a.30% b.25% c.20% d.15% e.10%.

Elke 1e van de volgende maand wordt een persbericht opgemaakt waarin de meest recente resultaten worden besproken in het licht van eerdere resultaten en andere statistieken. Deelnemers aan het onderzoek krijgen dit persbericht automatisch toegestuurd, andere mensen kunnen zich hier op de verzendlijst laten plaatsen. Het persbericht verschijnt dan ook op de site van MCB Specials in het archief.

Iedereen is gebaat bij de meest eerlijke antwoorden, en om die reden wordt het onderzoek anoniem uitgevoerd door www.formdesk.nl, een online marktonderzoeker. Formdesk zorgt voor de scheiding van personen en antwoorden, MCB Specials heeft wel toegang tot de e-mailadressen in verband met het versturen van uitnodigingen, resultaten en persberichten. De deelnemer kan zelf aangeven wat er met het e-mailadres mag gebeuren. De adressen worden in elk geval nooit doorgespeeld aan derden.

Als de index zich boven de 50 bevindt gaat het goed met de branche (is er sprake van groei), als de index zich onder de 50 bevindt gaat het niet goed (is er sprake van krimp).

De MCB Specials Verspaningsindex (VI) is een gewogen gemiddelde van de antwoorden van een grote groep inkopers in de branche Verspaning op onderstaande vragen:

1. Is het aantal bestellingen bij uw bedrijf méér, minder of hetzelfde als vorige maand?
2. Is het productieniveau bij uw bedrijf méér, minder of hetzelfde als vorige maand?
3. Is de werkgelegenheid bij uw bedrijf méér, minder of hetzelfde als vorige maand?
4. Is de levertijd van uw leveranciers korter, langer of hetzelfde als vorige maand?
5. Is de voorraad ingekocht materiaal méér, minder of hetzelfde als vorige maand?

Zijn dit alle vragen die gesteld worden?

Nee, er wordt ook nog gevraagd naar de inkoopprijs (hoger, lager of hetzelfde), maar deze wordt niet meegenomen in de index. Omdat het onderzoek anoniem is (en we dus niet weten welke antwoorden een deelnemer geeft) dienen telkens drie vragen te worden beantwoord over het bedrijf: hoe groot is het, wat is de belangrijkste verspaningsmethode, en in welke regio is het gevestigd.

U krijgt binnen enkele minuten een orderbevestiging in uw mailbox. Wanneer u geen orderbevestiging heeft ontvangen, neemt u dan direct contact op met uw MCB Specials contactpersoon of met afdeling Verkoop via telefoonnummer 036 - 54 95 151 of info@mcbspecials.eu.

MCB Specials levert niet aan particulieren.

Wanneer u klant bent van MCB Specials en u heeft een online account dan kunt u in de “Mijn MCB Specials” omgeving bij “Calculaties” de kosten berekenen van uw totale bestelling. U kunt deze optie ook gebruiken om snel en eenvoudig bestellijsten samen te stellen die u meerdere malen kunt gebruiken.

Het is natuurlijk mogelijk om uw calculaties te bewaren, op een later moment kunt u deze met een druk op de knop in uw winkelwagen leggen.

Onze vrachtwagens bezorgen van 7.30 uur tot 17.00 uur op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

Klik op Inloggen rechtsboven in uw scherm en klik daarna op de knop Online account aanmaken. Vul uw e-mailadres in wat bij ons in het systeem bekend is en u ontvangt direct een e-mail in uw inbox. Deze e-mal bevat een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Wanneer u geen e-mail heeft ontvangen, neem dan contact op met MCB Specials en wij helpen u graag verder.

Klik op Inloggen rechtsboven in uw scherm en vul uw e-mailadres en wachtwoord in.

Bekijk hier de bruto prijslijst van MCB Specials zoals u die van ons gewend bent.