“Het eerste wat ik merkte toen ik bij MCB Specials kwam werken, is dat ik bijna werd weggeblazen door alle kennis. Ik heb veel gesprekken met de productspecialisten gehad en veel geleerd, niet alleen over de echte ‘specials’, maar ook aluminium en staal.” Wouter Willemze is enkele weken geleden begonnen bij MCB Specials als Accountmanager van rayon Oost, en heeft het al goed naar zijn zin: “Ik zit hier nu anderhalve maand, het is snel gegaan. En dat is positief. Hiervoor zat ik ook in de metaal, ik was Accountmanager RVS en Staal. En daarvoor heb ik nog bij een ander metaalbedrijf gewerkt, een klant van MCB.”
Hoe ben je bij MCB Specials terechtgekomen?
“Via een recruiter, ik had al zo’n vermoeden om welk bedrijf het ging en wilde wel komen praten. Het gesprek was heel positief, er was veel duidelijk over de strategie en dat trok me wel, ik wilde er méér van weten. Ik heb vervolgens een gesprek met directeur Lennaert Box en iemand van HR gehad, dat was erg positief. Het trok me sowieso al meer om bij MCB Specials te werken, omdat het me meer aanspreekt dan ‘bulk’: dat specialistische.”
“Ik heb wat cursussen in de werktuigbouwkunde gevolgd, waar ik ook veel aan heb in de praktijk. Als je een tekening voor je neus krijgt bijvoorbeeld, dat je deze op zijn minst begrijpt en kunt omzetten naar de juiste producten en bewerkingen. Aan de metaalkennis heb ik het meest, waarom bepaalde producten beter bestand zijn tegen corrosie dan andere bijvoorbeeld. Je begrijpt dan waarom een klant om een bepaald product vraagt, en kunt wellicht aangeven dat een ander product misschien beter is.”
Hoe ga je het nu aanpakken?
“Ik ‘mag’ inmiddels ook naar buiten, zit veel op de weg voor klantbezoek. Ik heb rayon Oost, en ga ik zo snel mogelijk kennis maken met de klanten en potentiële klanten. Ik heb 2,5 jaar in Zwolle gewoond, dus ik ken de omgeving.”
“Mijn aanpak is 'niet l#llen maar poetsen': als een klant een vraag of klacht heeft moet je er staan. Ik ben niet zo’n verkoper die zijn schoonmoeder kan verkopen, ik wil vooral goed helpen. Met een organisatie die echt achter je staat, is het voor mij niet moeilijk te zorgen dat klanten goed begeleid worden. En dan pakken de productspecialisten het intern wel over.”
“De nieuwe weg die Specials is ingeslagen is duidelijk, ook gezien de naamswijziging. Ik zie mezelf wel als een verlengstuk daarvan, omdat ik klanten duidelijk moet maken dat alle ‘bijzondere’ metaalvragen bij ons neergelegd kunnen worden. De hoeveelheid kennis hier is heel belangrijk, de mensen van MCB Specials steken er veel energie in om die kennis over te brengen. En dan vooral de praktijk: wat kun je met die kennis doen.”
“Het is mijn doel om klanten goed te adviseren, ondersteund door collega's. Want het is onmogelijk om overal specialist in te zijn, maar het is mijn rol om de juiste specialist bij de juiste vraag te krijgen. Dus daar mogen ze me altijd voor bellen.”
Heb jij ook een ‘bijzondere metaalvraag’ aan Wouter? Neem dan gerust contact op!
Wouter Willemze | wouter.willemze@mcbspecials.eu | 06 575 123 69